Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL VAILLANT
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont valables 2 ans à partir de la date d'émission, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences comme des journées spa ou des brunchs, avec une validité de deux ans à partir du 1er octobre 2026. Profitez de nos offres directement depuis notre établissement HOTEL VAILLANT.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre boutique officielle HOTEL VAILLANT.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'hôtel lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Profitez de cette offre au sein de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des prestations de l'HOTEL VAILLANT.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs personnes, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, avec une livraison immédiate au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont disponibles en montants prédéfinis, correspondant à des prestations spécifiques. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le DAY SPA pour une ou deux personnes, ou encore le brunch à volonté. Chaque coffret est personnalisable selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur la boutique de coffrets cadeaux de l'Hôtel Vaillant, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de votre expérience de personnalisation de coffrets cadeaux chez HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite continuer vos achats de coffrets cadeaux pour l'Hôtel Vaillant.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente à l'HOTEL VAILLANT.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez HOTEL VAILLANT, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL VAILLANT, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à un proche qui pourra choisir parmi les différentes expériences proposées par l'HOTEL VAILLANT, comme un accès au spa ou un brunch.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à l'HOTEL VAILLANT. Les coffrets sont valables 2 ans à partir de leur date d'émission, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Hôtel Vaillant est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email et formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'HOTEL VAILLANT. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HOTEL VAILLANT met à votre disposition un service client pour toute question concernant votre coffret cadeau, que ce soit pour des informations sur les prestations ou pour l'utilisation de votre bon.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur la validité, la réservation et les prestations incluses, comme l'accès au spa ou le brunch, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut l'accès au spa pour une durée de 6 heures, ainsi qu'un déjeuner buffet et un goûter. Vérifiez la durée de validité de votre bon pour profiter pleinement de cette expérience au sein de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL VAILLANT accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le bon que vous avez reçu. Vous y trouverez les détails comme l'accès au spa pendant 6 heures, le déjeuner buffet et le goûter pour les coffrets DAY SPA, ou encore le brunch à volonté pour le coffret Brunch, valables dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT. L'établissement est idéalement situé au centre-ville de Sélestat, en centre Alsace sur la route des vins, à proximité de nombreux sites touristiques.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL VAILLANT. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, comme l'accès au spa ou le déjeuner.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'HOTEL VAILLANT accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations comme l'accès au spa, des déjeuners buffet et des goûters, pour une expérience de détente et de gourmandise.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Chez l'HOTEL VAILLANT, vous pourrez profiter d'un moment de détente dans un cadre agréable, avec des prestations soigneusement pensées pour votre confort.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre accès au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente à l'HOTEL VAILLANT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau, avec une validité de deux ans à partir du 1 octobre 2026. Profitez de cette opportunité pour offrir un moment de détente dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être personnalisés selon vos envies. L'envoi est immédiat pour la version numérique et une pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile pour la version papier, avec HOTEL VAILLANT.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL VAILLANT.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Cette modification est soumise aux conditions de l'HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Votre retour nous aidera à améliorer nos services dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site. Nos coffrets sont valables pour des accès spa, des brunchs et des séjours dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée, notamment pour le restaurant et le spa. L'Hôtel Vaillant *** à Sélestat propose des prestations haut de gamme, et une tenue adaptée est appréciée pour le confort de tous les clients. HOTEL VAILLANT.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par notre établissement HOTEL VAILLANT.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Vaillant depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture. L'hôtel est idéalement situé au centre-ville de Sélestat, en Alsace, à 40 km de Strasbourg et à 20 km de Colmar, facilitant ainsi votre trajet. HOTEL VAILLANT.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL VAILLANT aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Situé au centre-ville de Sélestat, l'hôtel est proche de nombreux sites touristiques, ce qui facilite les déplacements. Pour plus de commodité, il est recommandé de vérifier les aménagements spécifiques proposés par l'HOTEL VAILLANT.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL VAILLANT accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret ou sur le site de l'établissement HOTEL VAILLANT. Vous y trouverez également les conditions spécifiques à chaque offre, comme le brunch du dimanche ou les accès spa.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Pour profiter de votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT. Les horaires varient selon les prestations choisies, comme le brunch du dimanche de 11h à 14h.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL VAILLANT est situé au centre-ville de Sélestat, où plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité. Vous pourrez facilement trouver une place pour votre véhicule près de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT peuvent être envoyés par email ou par courrier. Vous recevez immédiatement un coffret cadeau au format numérique, et une version pochette cadeau est envoyée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, l'HOTEL VAILLANT propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas et des accès au spa. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et sont valables 2 ans à partir de la date d'achat, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'offrande encore plus agréable. HOTEL VAILLANT.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter de son moment de détente au spa de l'HOTEL VAILLANT.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé sous format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat et personnalisé avec HOTEL VAILLANT.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont envoyés immédiatement au format numérique et sous pochette cadeau à votre domicile. Les délais de livraison dépendent de la destination.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. La livraison est immédiate au format numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience de détente et de gourmandise à l'HOTEL VAILLANT.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau HOTEL VAILLANT peut se faire de manière immédiate au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau. Les conditions de validité et d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. La version numérique est envoyée immédiatement, tandis que la pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables deux ans à partir de leur date d'émission.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL VAILLANT.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau pour un DAY SPA à l'HOTEL VAILLANT est valable 2 ans à partir du 1 octobre 2026. Cette durée est indiquée sur le bon cadeau et ne peut être prolongée.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables deux ans à partir de la date d'émission, offrant ainsi une flexibilité pour planifier votre séjour ou votre moment de détente.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et peut être soumise à des frais. Le coffret est valable pour une utilisation jusqu'au 1 octobre 2028 dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Pensez à vérifier ces conditions pour organiser votre séjour au sein de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables deux ans à partir de la date d'émission, ce qui offre une grande flexibilité pour planifier votre séjour.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être dans notre établissement, comme un accès à notre spa ou un brunch.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'HOTEL VAILLANT propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret idéal pour vos événements.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos coffrets Day Spa pour une ou deux personnes, ou encore notre brunch à volonté, sont parfaits pour des moments de détente ou de convivialité. Explorez notre sélection pour trouver l'offre idéale à offrir chez HOTEL VAILLANT.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'une personnalisation selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT correspondent à celles proposées par l'établissement, comme l'accès au spa, les repas et les brunchs. Les bons sont valables deux ans à partir de la date d'émission, ce qui offre une grande flexibilité au bénéficiaire pour profiter de son expérience.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, directement auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de gourmandise à l'HOTEL VAILLANT. Ils permettent de profiter d'un accès au spa, d'un déjeuner buffet et d'un goûter, ou encore d'un brunch à volonté. Chaque coffret est valable 2 ans à partir de la date d'achat, pour une flexibilité optimale.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez HOTEL VAILLANT.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre boutique officielle HOTEL VAILLANT.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux. Cette option est disponible pour faciliter les achats professionnels chez HOTEL VAILLANT.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL VAILLANT, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables 2 ans à partir de leur date d'émission, ce qui laisse amplement le temps au bénéficiaire de profiter de son expérience.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux chez HOTEL VAILLANT.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL VAILLANT. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à votre domicile pour l'établissement HOTEL VAILLANT.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL VAILLANT.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, avec un tarif avantageux. Profitez de cette expérience de détente et de gastronomie dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau que vous offrez, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme l'accès au spa, un brunch ou un déjeuner buffet. Les détails des prestations sont disponibles directement sur les fiches des coffrets.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour une touche supplémentaire d'élégance. Profitez de cette possibilité chez HOTEL VAILLANT.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'Hôtel Vaillant sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau pour une touche supplémentaire. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez HOTEL VAILLANT.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont soumis aux conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret est valable deux ans à partir du 1 octobre 2026 dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT ne sont pas remboursables une fois partiellement utilisés. Les bons sont valables 2 ans à partir de leur date d'émission, ce qui laisse amplement le temps de profiter pleinement de l'expérience offerte.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau HOTEL VAILLANT contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets sont valables 2 ans à partir de la date d'achat, ce qui laisse amplement le temps de choisir la meilleure option.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables 2 ans à partir de la date d'achat, avec des prestations spécifiques comme l'accès au spa ou un brunch à thème.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter la demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez HOTEL VAILLANT dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables 2 ans à partir de la date indiquée sur le bon, et cette durée ne peut être prolongée. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour planifier au mieux l'expérience.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer la cagnotte de votre coffret cadeau, vous recevrez un bon valable 2 ans à partir du 1 octobre 2026, utilisable pour des prestations comme l'accès au spa, un déjeuner buffet ou un goûter, selon le coffret choisi. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté auprès de l'HOTEL VAILLANT dépendent des conditions d'achat. Les bons sont valables 2 ans à partir de leur date d'émission, ce qui laisse amplement le temps de profiter de l'expérience offerte.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT ne sont ni échangeables ni remboursables. Les bons sont valables deux ans à partir de leur date d'émission, ce qui laisse amplement le temps au bénéficiaire de les utiliser.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation avec l'HOTEL VAILLANT.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL VAILLANT est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte chez HOTEL VAILLANT.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour ou votre moment bien-être avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro de votre bon. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à l'HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le HOTEL VAILLANT propose notamment des brunchs à thème tous les dimanches de 11h à 14h, ce qui peut être une occasion idéale pour profiter de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL VAILLANT peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions liées à ces jours spécifiques.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'HOTEL VAILLANT.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT. Situé au centre-ville de Sélestat, en Alsace, l'hôtel propose des séjours, des repas au restaurant et des accès au spa.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets DAY SPA 1 ou 2 personnes, par exemple, sont valables 2 ans à partir du 1 octobre 2026. Cette flexibilité vous permet de profiter pleinement de votre expérience à l'HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon, comme l'accès au spa, le déjeuner et le goûter. Les éventuels extras ou options supplémentaires sont à votre charge. Les bons sont valables 2 ans à partir du 1 octobre 2026 dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour des prestations comme l'accès au spa ou un brunch chez HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le DAY SPA ou le brunch à l'HOTEL VAILLANT est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter de l'accès au spa pendant 6 heures, d'un déjeuner buffet et d'un goûter, ou d'un brunch à volonté selon le coffret choisi. Les bons sont valables 2 ans à partir du 1 octobre 2026, et vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL VAILLANT. Il vous permet de profiter de nos offres spa, restaurant ou hébergement selon le type de coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités au moment de votre réservation dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL VAILLANT est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le bon.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'HOTEL VAILLANT selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau. L'HOTEL VAILLANT, situé en plein cœur de Sélestat, vous accueille pour une expérience de détente et de gastronomie.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. L'HOTEL VAILLANT se situe à Sélestat, en centre Alsace, idéalement placé pour découvrir la région.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et choisissez vos dates de séjour ou de spa. Le bon est valable 2 ans à partir du 1 octobre 2026, et vous pourrez profiter de l'accès au spa, d'un déjeuner buffet et d'un goûter dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Aucun compte client n'est nécessaire pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies et payer directement à l'établissement HOTEL VAILLANT.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont à convenir directement avec l'établissement HOTEL VAILLANT.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau HOTEL VAILLANT dépendent du coffret choisi. Par exemple, le DAY SPA pour une personne comprend un accès au spa pendant 6 heures, un déjeuner buffet et un goûter, valable 2 ans à partir du 1 octobre 2026.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL VAILLANT vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme des accès au spa, des brunchs ou des séjours, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, selon vos envies.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez notamment offrir un accès spa pendant 6 heures avec déjeuner et goûter, valable 2 ans à partir du 1 octobre 2026, dans notre établissement HOTEL VAILLANT.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'HOTEL VAILLANT en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de spa selon les disponibilités, et profiter pleinement de son expérience bien-être ou gastronomique.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL VAILLANT peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité des coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT est de deux ans à partir de la date indiquée sur le bon. Cette durée n'est pas modifiable.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL VAILLANT sont valables 2 ans à partir de la date indiquée sur le bon, généralement le 1er octobre de l'année mentionnée.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL VAILLANT accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL VAILLANT.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL VAILLANT est valable pendant 6 heures, avec un déjeuner buffet et un goûter inclus. Les coffrets sont valables 2 ans à partir du 1 octobre 2026.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des moments bien-être avec nos DAY SPA pour une ou deux personnes, ainsi que des brunchs à volonté. Les coffrets sont valables pour des accès au spa, des déjeuners buffet et des goûters, avec une validité de deux ans à partir du 1 octobre 2026. Profitez de ces expériences uniques dans notre établissement HOTEL VAILLANT.